1.1. Độ tuổi: Khách hàng tham gia giao dịch phải đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

1.2. Tài khoản: Khi đăng ký tài khoản, quý khách phải cung cấp thông tin chính xác. Quý khách chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình. Khương Trầm Hương không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do việc lộ mật khẩu từ phía khách hàng.

1.3. Hành vi cấm: Nghiêm cấm sử dụng website để phát tán virus, tấn công mạng, hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo nhân danh Khương Trầm Hương.

Do đặc thù của Trầm hương tự nhiên, quý khách cần lưu ý:

• Vân gỗ: Mỗi vòng trầm là độc bản. Vân dầu trên sản phẩm thực tế có thể khác biệt đôi chút so với ảnh mẫu do cấu trúc gỗ tự nhiên không đồng nhất. Đây không phải là lỗi sản phẩm.
• Mùi hương: Cảm nhận về mùi hương mang tính chủ quan và phụ thuộc vào cơ địa, nhiệt độ môi trường, độ ẩm. Chúng tôi cam kết chuẩn loại gỗ (Tốc, Banh, Kiến…), nhưng không cam kết mùi hương sẽ “giống hệt tưởng tượng” của quý khách.
• Màu sắc: Màu sắc sản phẩm trên website có thể chênh lệch 5-10% so với thực tế do điều kiện ánh sáng khi chụp và màn hình hiển thị.

3.1. Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở: Logo, văn bản, hình ảnh sản phẩm (chụp thực tế), video review, mã nguồn… đều là tài sản trí tuệ độc quyền của Khương Trầm Hương.

3.2. Chế tài vi phạm: Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, cắt ghép hình ảnh của chúng tôi để sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị coi là vi phạm pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Chúng tôi sẽ yêu cầu xử lý theo quy định pháp luật nếu phát hiện vi phạm.

4.1. Quyền từ chối: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì bất kỳ lý do nào (hết hàng, lỗi hệ thống giá, nghi ngờ gian lận) vào bất kỳ thời điểm nào trước khi giao hàng.

4.2. Sai sót giá: Trong trường hợp sản phẩm hiển thị sai giá, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thỏa thuận lại hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm thực hiện đơn hàng với mức giá hiển thị sai lỗi.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website, nếu không thể thương lượng, sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.